Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zielgruppe

Wer kann bei Inwerk bestellen?
Unser Angebot auf inwerk-bueromoebel.ch richtet sich ausschliesslich an gewerbliche Kunden (Industrie, Handel, Selbstständige) sowie öffentliche Institutionen (Behörden, Schulen).
Privatpersonen können nicht bestellen. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

• Vorkasse: Sie erhalten 2 % Sofortrabatt.
• Kreditkarte: Mastercard und Visa.
• PayPal: Inklusive PayPal-Express.

Reklamation

Ich habe etwas Falsches bestellt. Was kann ich jetzt tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team über das Reklamationsformular. Da Ihre Ware nach Ihren Wünschen individuell gefertigt wird, sind Änderungen nur 24 Stunden nach Auftragseingang möglich.

Kann ich meine Bestellung kostenfrei stornieren?

Da Ihre Ware individuell nach Ihren Wünschen gefertigt wird, ist eine Stornierung in der Regel nicht möglich. Das in der EU geltende Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt davon unberührt.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen pro Standardanlieferung eine einmalige Pauschale von CHF 69, unabhängig vom Warenwert oder Volumen, sofern die Lieferadresse mit einem grossen LKW erreichbar ist.

Wer übernimmt Zoll und Einfuhrabwicklung?
Inwerk übernimmt Verzollung und Einfuhrabwicklung. Für Sie fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren durch die Spedition an (DDP: Delivered Duty Paid).

Was bedeutet „Lieferung frei Bordsteinkante“?
Die Lieferung erfolgt bis zur nächstmöglichen Abladestelle an der Lieferadresse, in der Regel bis zur Bordsteinkante. Der Transport ins Gebäude, in höhere Etagen oder bis zum Arbeitsplatz ist nicht in der Standardlieferung enthalten.

Worauf muss ich bei der Erreichbarkeit der Lieferadresse beachten?
Die Abladestelle muss für einen grossen LKW bis 40 t und 18 m Länge erreichbar sein. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob es Einschränkungen gibt, z. B. enge Zufahrten, Gewichtslimiten, Höhenbeschränkungen, Fussgängerzonen oder Halteverbote. Melden Sie solche Einschränkungen bitte vorab unserem Kundenservice. In diesen Fällen prüfen wir die passende Anlieferung und informieren Sie über mögliche Zusatzkosten.

Wie erfahre ich den Liefertermin?
Nach dem Versand informieren wir Sie per E-Mail. Die Spedition avisiert die Lieferung in der Regel 1 bis 2 Werktage vor der Anlieferung telefonisch oder per E-Mail und stimmt den Liefertag mit Ihnen ab. Für die Avisierung benötigen wir eine erreichbare Telefonnummer.

Montage & Zusatzleistungen

Kann ich Hilfe beim Aufbau oder dem Transport ins Gebäude erhalten?
Ja. Leistungen wie der Etagentransport (bis an den Arbeitsplatz) oder die Profi-Montage (inkl. Verpackungsentsorgung) können individuell angefragt werden, da sie nicht in der Standard-Versandpauschale enthalten sind.

Kontaktieren Sie uns hierfür vor Ihrer Bestellung: Kontakt aufnehmen

Wie stabil sind die Tische in der höchsten Position?
Unsere Inwerk-Gestelle sind für maximale Stabilität konstruiert. Insbesondere die Modelle „Made in Germany“ verfügen über präzise gefertigte Säulenführungen, die auch bei maximaler Ausfahrt (oft bis 125 cm oder mehr) ein Wackeln minimieren.

Verfügen die Motoren über einen Auffahrschutz?
Ja, die meisten unserer elektrisch höhenverstellbaren Tische sind mit einem sensitiven Auffahrschutz (Sensoren) ausgestattet. Erkennt der Tisch beim Hoch- oder Herunterfahren einen Widerstand (z. B. einen Rollcontainer oder eine Fensterbank), stoppt er sofort und fährt ein Stück zurück.

Was ist der Vorteil einer Memory-Funktion?
Mit dem Memory-Handschalter können Sie Ihre ideale Sitz- und Stehhöhe speichern. So lässt sich der Tisch per Knopfdruck exakt auf Ihre ergonomisch korrekten Positionen einstellen, ohne jedes Mal manuell nachjustieren zu müssen

Mein elektrisch höhenverstellbarer Tisch fährt automatisch oder gar nicht mehr hoch/runter, was kann ich tun?
Manchmal benötigt ein elektrisch höhenverstellbarer Tisch einen kurzen Reset. Auf folgender Seite finden Sie Videoanleitungen zum Reset: Tisch-Reset. Hat dies nicht geholfen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team über unser Reklamationsformular. 

Bürostühle & Ergonomie

Welche Rollen benötige ich für meinen Bodenbelag?
Unsere Bürodrehstühle sind bestückt mit Universalrollen, die sowohl für weiche und harte Böden geeignet sind.

Ist der Bürostuhl „Teamo“ für langes Sitzen geeignet?
Ja, die Teamo-Serie ist für eine tägliche Nutzungsdauer von 8 Stunden und mehr konzipiert. Sie verfügt über eine Synchronmechanik, Lordosenstütze und 4D-Armlehnen, um dynamisches Sitzen zu fördern und Rückenschmerzen vorzubeugen.

Materialien & Individualisierung

Kann ich Tischplatten und Gestelle separat kaufen?
Ja, Inwerk bietet eine hohe Flexibilität. Sie können in unserem Shop nur die Tischplatten (in verschiedenen Dekoren und Massen) oder nur die elektrischen Tischgestelle erwerben, um vorhandenes Inventar aufzurüsten.

Sind die Oberflächen desinfektionsmittelbeständig?
Unsere Melaminharzbeschichtungen sind sehr robust, pflegeleicht und halten gängigen Reinigungsmitteln stand.